退貨及更換政策

客戶在本網站成功落單後，則表示客戶已經明白且接受我司的價錢、送貨、運費政策。如成功落單，訂單將不能取消。

如客戶因自身原因，需取消訂單，只能於訂單寄出前以電郵的方式向我司申請取消，我司可退回貨款；如果訂單已經寄出，恕不能取消。

客戶如需更換貨品，需立刻致電或whatsapp與本司聯絡，並於收到貨品之後的7日內親身前來我司辦事處更換。要更換貨品，需要保持原狀，以及未拆封（如有）、新正、可銷售的狀態，另外需要我司職員檢查確認可接受，才可以更換。

注意: 一張訂單只可辦理一次退貨或換貨。

如果客戶收到貨品之後，發現有品質問題，例如有缺頁，印刷錯誤等，我司可以安排換貨（如果當下沒有存貨，亦可安排退款）。

但如果存在以下情況，恕無法根據品質問題為客戶處理退換：

1. 有明顯使用痕跡

2. 已被打開的貨品

3. 任何不在原始狀態的物品，並非我們的錯誤而損壞或丟失的部件

4. 超過退貨要求的期限

退貨至本司所涉及的運費需由申請客戶負責。

換貨個案成立後，本司會負責重新寄出貨品的相關費用。

如有任何疑問，請於工作時間內聯繫本司：info@hkxinhuabookcity.com，帶來不便，十分抱歉，請見諒。

若有任何爭議，本網站保留最終的決定權。