送貨及自取條款及服務細則:

1. 客人可選擇送貨或自取。星期一至五（非假日）上午10時前，如屬有現貨書籍，訂單經我方核實收妥款項後，會在下一個工作天內發貨，我們特約的速運公司會依照客人訂單所指示的收件地址把貨品送到收件人，客人可以向速運公司提供運單號碼以便查詢運送情況。
2. 預售書籍，訂購大概需時10個工作天，備貨完成後，將有電郵/WhatsApp 通知顧客。如遇缺貨情況，將有電郵/WhatsApp 通知顧客。期間若有任何查詢，歡迎隨時聯络我們。訂書到港後，寄出流程與現貨訂書相同。
3. 海外訂購，本店暫時採用順豐貨到顧客自行付郵資的方法，請顧客清楚填妥送貨資料，如屬內地／台灣訂單，顧客需根據順豐短訊，自行上載身分證副本，這樣貨品才能送抵顧客手中。
4. 根據順豐速遞條款，中國內地書籍寄送要求50本以下，且判斷為合理自用（即不同書名的書籍才可以寄10-50本以內，若相同書名，僅能寄送10本以內）

如香港本地顧客單次購物折實價滿HK$800，可享有免費送貨服務：

* 賬單總額指扣除已使用的購物優惠、禮券、其他折扣優惠及運費的金額。

**運費報價或會因應速運公司更改價格而不時調整，恕不另行通知。

送貨到住宅(「順豐到付」)的服務時段：

一般分為兩個時段可選，逢星期一至五早上10時30分至下午5時 或 晚上6時至晚上11時

(星期六、日及公眾假期除外。)

4. 訂單截單及派送

例如：客人於星期五早上10時前確認了訂單及付款(當天為工作天計)，最早可於下一個工作天早上發貨；若訂單在星期五早上10時後確認，則再加多一個工作天，詳情以我們確認為準。

△我們會因應情況，改用其他送貨上門方式(例如：電召貨車)

5. 貨品運送過程中，如遇無法預知或不可抗力因素，可能會延誤，例如：交通事故等，客人可以向速運公司查詢運送情況。
6. 如運送過程導致外包裝破爛並令貨品損壞或貨物遺失，有關理賠金額，請參照速運公司的條款。
7. 貨品理賠申索時效為貨物簽收後24小時內提出，超過該追索期恕將不受理。
8. 「順豐到付」現時暫無向以下地區送貨：
   • 離島區(除馬灣、愉景灣及東涌外 , 「順豐到付」送貨日為逢星期二、四及六。馬灣、愉景灣送貨時段為12:00-16:00; 東涌送貨時段為15:00-22:30)；
   • 機場；
   • 任何管制區域及禁止貨車進入之地區；
   • 配送服務不適用於送貨到物流倉、中轉倉、需排隊等候送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。
   • 如因客戶問題導致未能派送成功 (例如：派送地址不清晰、聯絡電話不正確/無效、多次聯絡不上收件人等)，或會產生額外費用 (例如：重新派送運費，未能派送而退件回的運費，存倉費等)，有關額外產生的費用，我們或會向客戶收取，所有該等有關費用將不接受任何追討及賠償或貨品退款。
   • 如若貨品因任何原因由速運公司退回給我們，我們會嘗試聯絡客人，如果超過三次都未能聯絡客戶而成功送貨，我們將不再安排送貨，請客人自行聯繫我司以便預約安排到我司提取貨品，所有該等貨品將不接受任何追討及賠償或貨品退款。

9. 如若已付款的訂單超過六十日客戶並未上門自取又或未能成功派送，該等貨物將被視作放棄處理論，我們將不接受任何追討及賠償或貨品退款。
10. 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為不安全的天氣情況下，或因交通事故及道路阻塞等，送貨服務時間將會延遲或另作安排。

額外收費說明：

I). 沒有升降機服務之送貨地址，將依”順豐到付” 之條款另外收費。

II).速運公司安排之送貨人員將按預定時段進行派送，如因客戶安排問題導致派送失敗，有關重新派發的運費，將由客人承擔。所有重派的訂單將依照訂購時所填寫的地址派送，不得修改。

III). 其他附加費用或送貨查詢，客戶可以聯繫我們了解更多詳情。

其他查詢:

1. 請WhatsApp至+852 9864 8834或電郵至 info@hkxinhuabookcity.com 與我們聯絡，我們會盡快回覆。
2. 辦公時間為逢星期一至五10:30- 17:30 (星期六、日及公眾假期除外)。